Уважаемые коллеги и партнеры!
Приглашаем принять участие в семинаре-тренинге
“Перезагрузка вашего бизнеса”
Программа семинара – тренинга:
Блок-тема: «Клиенты на всю жизнь» или как создать очередь
- Клиентский сервис – мы на реальных примерах разберем ситуации, как сделать клиента довольным и счастливым.
- Вы тратите деньги на рекламу, а они не возвращаются? Исправим ситуацию. Как всегда оказывать хорошие услуги и помните, что никогда не бывает слишком хорошо. Что надо делать, чтобы всегда быть впереди?
- Обратная связь с клиентами: ваши клиенты лучше всех знают, как обеспечить им хороший сервис. Мы поможем вам наладить связь с вашими клиентами.
- Конфликт с клиентом – трагедия или удача? Вы получите методики, алгоритмы работы с такими «капризными» и «тяжелыми» клиентами
- Клиент мастера или клиент салона? Как не разрушить бизнес своими руками?
Блок-тема: «UNIVERSE-Красота» – система управления взаимоотношениями с клиентами
- Эффективный учет клиентов в системе “UNIVERSE-Красота”.
- Зачем распределять клиентов по группам – потенциальные /первичные/ постоянные/ потерянные.
- ABC-анализ клиентов. Распределение клиентов по степени важности: A–высокая, B-средняя, C–низкая. Применение в салонном бизнесе.
- Воронка продаж. Оценка работы салона на всех стадиях работы с клиентами: от первичного звонка до присвоения клиенту статуса VIP.
- Методы работы с разными группами клиентов в системе “UNIVERSЕ-Красота”. Учет первичных клиентов. Анализ возвращаемости постоянных клиентов. Алгоритмы работы с потерянными клиентами.
- Презентация новых возможностей и сервисов программы “UNIVERSE-Красота”.
Программа «UNIVERSE-Красота» – новый уровень салона красоты.
Мы расскажем о всех возможностях программы, о которых вы могли
не знать, и все наши новости.
Блок-тема. «Управление прибылью предприятия»
- Почему нет прибыли?
- Как увеличить выручку и избежать “финансовых потрясений”
- Ценообразование: как правильно установить цены?
- Сколько должен приносить денег каждый метр полезной площади?
- Как рассчитать рентабельность при введение новых услуг?
- Как правильно производить расчет и начисления заработанной платы?
- Какие эффективные системы поощрения персонала стоит использовать?
Блок-тема «Экономика салона красоты»
- Расчет доходности услуг и подразделений в салоне красоты.
- Расчет и оценка максимальной загрузки салона красоты.
- Анализ основных статей расхода в салоне красоты.
- Ведение финансов салона красоты в программе “UNIVERSE-Красота”.
Каждый участник научится соблюдать баланс использования всех ресурсов предприятия.
Зарегистрироваться на тренинг http://krasotaproff.ru/kalendar-meropriyatij/
В программе тренинга: кофе брейки, обед, активное обсуждение, ответы на вопросы в формате круглого стола, розыгрыш призов и конкурс на самого активного участника
Стоимость и регистрация участников:
Регистрация на мероприятие: по тел. +7 (495) 518-18-39, +7 916 853-0848 или по ссылке
При оплате до 18 мая специальная стоимость 5 тыс.
С 19 мая – 7 тыс. руб.
Тренинг состоится по адресу: г. Москва, Ленинский пр., 2/1. Гостиница “Варшава” м. Октябрьская (кольцевая линия), 8 этаж “Александровский конференц-зал”
Итоги семинар-тренинга “Перезагрузка вашего бизнеса” от 31 марта 2015 г.
До встречи! С НАМИ БУДЕТ ВЕСЕЛО и ИНТЕРЕСНО!
Академия Индустрии Красоты, Юниверс-Софт, BeautyUP залог Вашего успеха!
Бизнес-тренера:
Андрей Андреев
- Один из основателей индустрии красоты в России;
- Успешный предприниматель и владелец салонов красоты как в России, так и за рубежом;
- Организатор международных тематических конгрессов и семинаров для специалистов и руководителей салонов и клиник;
- Эксперт по инновационным технологиям и передовым методикам в области индустрии красоты;
- Владелец и руководитель компании «ВИП КЛИНИК»;
- Разработчик авторских методик по подготовке и тестированию персонала, мониторингу бизнеса и маркетинговому исследованию;
- Бизнес-тренер и консультант по запуску новых проектов и антикризисному управлению «красивых» предприятий.
Виталий Тимошков
- Директор компании “Юниверс-Софт”.
- 11-летний опыт работы в области автоматизации предприятий индустрии красоты и спорта.
- Разработчик программного обеспечения и специализированных сервисов для автоматизации предприятий салонного бизнеса, медицинских учреждений и спортивных организаций.
- Один из основателей программ: “UNIVERSE-Красота”, “UNIVERSE-Медицина”, “UNIVERSE-Фитнес”.
- Автор статей и публикаций, докладчик на различных семинарах для владельцев салонного бизнеса.
Михаил Кузнецов
- Основатель Академии Индустрии Красоты. Бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч для руководителей салонов красоты, SPA центров.
- Автор бестселлера «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе».
- Автор и ведущий преподаватель программ по подготовке и повышению квалификации директоров, администраторов и менеджеров салонов красоты, центров СПА, центров косметологии.
- Автор более 20 тренингов и мастер-классов для специалистов и управляющих салонов красоты.
- Разработчик более 50 проектов салонов красоты и СПА-центров как в России, так и за рубежом.
- Автор антикризисных программ для 45 салонов красоты.
- Организатор и докладчик на российских и международных форумах, конференциях по салонному бизнесу.
Руслан Прилуцкий
- Управляющий партнер Академии Индустрии Красоты.
- Бизнес тренер, соавтор программ по подготовке руководителей и администраторов салонов красоты, SPA центров, медицинских клиник и фитнес клубов.
- Профессиональный консультант по вопросам создания и развития бизнеса в индустрии красоты и здоровья.
- Эксперт по покупке/продаже бизнеса, от сопровождения сделок до комплексного аудита бизнеса.
- Автор многочисленных статей и публикаций, докладчик и организатор различных конференций, конгрессов, мероприятий для владельцев и управляющих красивого бизнеса.
Loading ...