Тренинг “Перезагрузка вашего бизнеса” 26.05

Уважаемые коллеги и партнеры!

Приглашаем принять участие в семинаре-тренинге

“Перезагрузка вашего бизнеса”

Программа семинара – тренинга:

Блок-тема: «Клиенты на всю жизнь» или как создать очередь

• Клиентский сервис – мы на реальных примерах разберем ситуации, как сделать клиента довольным и счастливым.
• Вы тратите деньги на рекламу, а они не возвращаются? Исправим ситуацию. Как всегда оказывать хорошие услуги и помните, что никогда не бывает слишком хорошо. Что надо делать, чтобы всегда быть впереди?
• Обратная связь с клиентами: ваши клиенты лучше всех знают, как обеспечить им хороший сервис. Мы поможем вам наладить связь с вашими клиентами.
• Конфликт с клиентом – трагедия или удача? Вы получите методики, алгоритмы работы с такими «капризными» и «тяжелыми» клиентами
• Клиент мастера или клиент салона? Как не разрушить бизнес своими руками?

Блок-тема: «UNIVERSE-Красота» – система управления взаимоотношениями с клиентами

• Эффективный учет клиентов в системе “UNIVERSE-Красота”.
• Зачем распределять клиентов по группам – потенциальные /первичные/ постоянные/ потерянные.
• ABC-анализ клиентов.  Распределение клиентов по степени важности:  A–высокая, B-средняя, C–низкая. Применение в салонном бизнесе.
• Воронка продаж. Оценка работы салона на всех стадиях работы с клиентами: от первичного звонка до присвоения клиенту статуса VIP.
• Методы работы с разными группами клиентов в системе “UNIVERSЕ-Красота”. Учет первичных клиентов. Анализ возвращаемости постоянных клиентов.  Алгоритмы работы с потерянными клиентами.
• Презентация новых возможностей и сервисов программы “UNIVERSE-Красота”.

 Программа «UNIVERSE-Красота» – новый уровень салона красоты.

Мы расскажем о всех возможностях программы, о которых вы могли

не знать, и все наши новости.

Блок-тема. «Управление прибылью предприятия» 

• Почему нет прибыли?
• Как увеличить выручку и избежать “финансовых потрясений”
• Ценообразование: как правильно установить цены?
• Сколько должен приносить денег каждый метр полезной площади?
• Как рассчитать рентабельность при введение новых услуг?
• Как правильно производить расчет и начисления заработанной платы?
• Какие эффективные системы поощрения персонала стоит использовать?

Блок-тема «Экономика салона красоты»

• Расчет доходности услуг и подразделений в салоне красоты.
• Расчет и оценка максимальной загрузки салона красоты.
• Анализ основных статей расхода в салоне красоты.
• Ведение финансов салона красоты в программе “UNIVERSE-Красота”.

Каждый участник научится соблюдать баланс использования всех ресурсов предприятия.

Зарегистрироваться на тренинг http://krasotaproff.ru/kalendar-meropriyatij/

В программе тренинга: кофе брейки, обед, активное обсуждение, ответы на вопросы в формате круглого стола, розыгрыш призов и конкурс на самого активного участника

Стоимость и регистрация участников:

Регистрация на мероприятие: по тел. +7 (495) 518-18-39, +7 916 853-0848 или по ссылке

При оплате до 18 мая специальная стоимость 5 тыс.

С 19 мая –  7 тыс. руб.

Тренинг состоится по адресу: г. Москва, Ленинский пр., 2/1. Гостиница “Варшава” м. Октябрьская (кольцевая линия), 8 этаж “Александровский конференц-зал”

Итоги семинар-тренинга “Перезагрузка вашего бизнеса” от 31 марта 2015 г.

До встречи!  С НАМИ БУДЕТ ВЕСЕЛО и ИНТЕРЕСНО!

Академия Индустрии Красоты, Юниверс-Софт, BeautyUP  залог Вашего успеха!

Бизнес-тренера:

Андрей Андреев                      

• Один из основателей индустрии красоты в России;
• Успешный предприниматель  и владелец салонов красоты как в России, так и за рубежом;
• Организатор международных тематических  конгрессов  и семинаров для специалистов и  руководителей салонов и клиник;
• Эксперт по инновационным технологиям и передовым методикам в области индустрии красоты;
• Владелец и руководитель компании «ВИП КЛИНИК»;
• Разработчик авторских методик по подготовке и тестированию персонала, мониторингу бизнеса и маркетинговому исследованию;
• Бизнес-тренер и консультант  по запуску новых проектов и антикризисному управлению  «красивых» предприятий.

Виталий Тимошков

• Директор компании “Юниверс-Софт”.
• 11-летний опыт работы в области автоматизации предприятий индустрии красоты и спорта.
• Разработчик программного обеспечения и специализированных сервисов для автоматизации предприятий салонного бизнеса, медицинских учреждений и спортивных организаций.
• Один из основателей программ: “UNIVERSE-Красота”, “UNIVERSE-Медицина”, “UNIVERSE-Фитнес”.
• Автор статей и публикаций, докладчик на различных семинарах для владельцев салонного бизнеса.

Михаил Кузнецов

• Основатель Академии Индустрии Красоты. Бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч для руководителей салонов красоты, SPA центров.
• Автор бестселлера «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе».
• Автор и ведущий преподаватель программ по подготовке и повышению квалификации директоров, администраторов и менеджеров салонов красоты, центров СПА, центров косметологии.
• Автор более 20 тренингов и мастер-классов для специалистов и управляющих салонов красоты.
• Разработчик более 50 проектов салонов красоты и СПА-центров как в России, так и за рубежом.
• Автор антикризисных программ для 45 салонов красоты.
• Организатор и докладчик на российских и международных форумах, конференциях по салонному бизнесу.

Руслан Прилуцкий

• Управляющий партнер Академии Индустрии Красоты.
• Бизнес тренер, соавтор программ по подготовке руководителей и администраторов салонов красоты, SPA центров, медицинских клиник и фитнес клубов.
• Профессиональный консультант по вопросам создания и развития бизнеса в индустрии красоты и здоровья.
• Эксперт по покупке/продаже бизнеса, от сопровождения сделок до комплексного аудита бизнеса.
• Автор многочисленных статей и публикаций, докладчик и организатор различных конференций, конгрессов, мероприятий для владельцев и управляющих красивого бизнеса.